Poucas áreas dão tantos problemas a empresas e empresários como o Departamento Pessoal. Além dos desafios naturais com as demandas de um grupo de colaboradores, quaisquer erros aqui podem resultar em custos extras, multas e processos trabalhistas.
É por isso que nós reunimos aqui sete habilidades que um bom gestor de Departamento Pessoal deve ter:
1. Ele sabe lidar com pessoas
Não custa lembrar que um Departamento Pessoal trata de pessoas, pessoas complicadas, expostas a problemas, doenças e dívidas, com alterações de humor,diferentes culturas e níveis de consciência, e também diferentes motivações.
O gestor de Departamento Pessoal receberá pedidos que nem sempre poderá atender, ele vai conversar com candidatos e lidar com crises. Alguma habilidade em relações interpessoais é qualidade imprescindível num gestor de Departamento Pessoal.
2. Ele sabe reunir e consolidar informações para a tomada de decisão
A falta de informações consolidadas é um problema seríssimo na grande maioria das empresas — por isso, muitas decisões são tomadas “no escuro”.
Isso é falha do gestor de Departamento Pessoal que não tem controle e visão de seus funcionários para a emissão de relatórios e indicadores. Todo bom gestor de Depto Pessoal precisa encontrar meios de oferecer ao gestor informações referentes às operações e às perspectivas administrativa e gerencial.
3. Ele sabe gerenciar uma grande quantidade de informações dando credibilidade à Folha de Pagamento, por exemplo
Quando acontecem erros na Folha de Pagamento, além do retrabalho e das correções, isso causa insatisfação nos colaboradores, custos extras e, não raramente, ações trabalhistas.
Mais sério ainda é o clima de desconfiança que passa haver na equipe. É essencial que a empresa ofereça transparência, segurança e confiabilidade.
4. Ele sabe definir os processos
Um gestor de departamento pessoal incapaz de definir bem os processos, causa insegurança na empresa, dificuldade para organizar as tarefas e perda de produtividade.
Um bom gestor de Departamento Pessoal sabe como definir de modo claro os seus processos. Ele estabelece roteiros e regras, aumenta a eficiência da equipe e a organização do departamento,diminui a possibilidade de erros e garante o atendimento das obrigações legais.
5. Ele define bem as rotinas principais do trabalho
Há rotinas nas quais nenhum gestor de Departamento Pessoal pode falhar, por exemplo: realização do exame admissional e no planejamento das férias. Um bom gestor é o que não erra no básico. Quem tolera negligências em questões assim logo terá problemas.
6. Ele tem consistência nas rotinas administrativas
Quando um colaborador é desligado da empresa há uma série de coisas que precisam ser feitas adequadamente, inclusive o pagamento dos seus direitos, como aviso prévio, férias proporcionais, etc.
Tudo isso precisa ser feito sempre com a mesma consistência. É necessário prestar muita atenção a cada contratação ou recisão, um erro fará a empresa arcar com multas ou sofrer processos.
7. Saber fazer uma excelente de gestão de documentos
Onde está aquele documento? Onde estão os papéis daquele contrato celebrado há 15 anos?
É possível rastrear as decisões nos últimos 10 anos? Se eu precisar daqueles comprovantes ou tiver que comprovar uma determinada assinatura, consigo?
É muito frustrante não achar um documento ou guardar uma montanha de documentos antigos sem necessidade. Um bom gestor de Departamento Pessoal sabe o que guardar, como e por quanto tempo — e, obviamente, sabe encontrar rapidamente o que foi guardado.
O melhor investimento é o investimento feito em você!
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