Gestão é a palavra-chave quando se trata da eficiência de um serviço, especialmente daqueles serviços com uma grande complexidade como os serviços de enfermagem. Afinal, como teria dito o notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano William Edwards Deming, “o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”. Gestão tem a ver com medir as inúmeras variáveis de um negócio e saber o que fazer com essas informações para compreender a realidade, resolver problemas e alcançar metas.
Uma gestão eficaz dos serviços de enfermagem exige conhecimento para tomada de decisão em áreas que são cada vez mais técnicas. A atividade de auditoria desses serviços funciona também como um instrumento de controle mais adequado à necessidade de gerenciamento das informações no ambiente hospitalar.
O serviço de enfermagem têm diversos fatores que exigem um gerenciamento preciso, mas também apresenta diversas complexidades que desafiam essa gestão.
O controle e fiscalização de custos, a análise dos resultados, o acompanhamento dos serviços e dos gastos exigem um gerenciamento das informações que seja preciso. Só assim todas as alternativas serão adequadamente reconhecidas e mensuradas.
Em função disso, a atividade de auditoria tem se destacado no controle no ambiente dos serviços de enfermagem, sendo considerada como uma área estratégica da organização que opera a prestação de serviços de saúde.
Para que uma Auditoria dos Serviços de Enfermagem?
“A Auditoria dos Serviços de Enfermagem pode ser entendida como um processo de investigação sistemático, em que são obtidas e analisadas evidências que permitam ao auditor pronunciar-se sobre a conformidade de uma situação vigente com os critérios de comparação selecionados e comunicar os resultados aos usuários interessados, tanto dirigentes e investidores” — diz a apresentação da
Pós-Graduação Uni Dom Bosco EAD em Auditoria da Gestão dos Serviços de Enfermagem.
Como diz Silvio Crepaldi, “pode-se definir auditoria como o levantamento, estudo e avaliação sistemática das transações, procedimentos, operações, rotinas e das demonstrações financeiras de uma entidade”.
A Pós-Graduação Uni Dom Bosco EAD vai preparar você para fazer esse trabalho tão importante e complexo. A nossa missão é formar profissionais com competências para auditar a gestão das atividades dos serviços de enfermagem em organizações de saúde públicas e privadas.
Com este curso você terá uma visão global das ferramentas e técnicas de auditoria, além de um entendimento conceitual e operacional das diversas atividades que compõem os serviços de enfermagem em qualquer organização de saúde.
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